Question 1

¿Cómo se define el precio de mi viaje?

Accepted Answer

En Rido tú propones el precio inicial de tu viaje considerando la distancia y destino. Los conductores cercanos pueden aceptar tu tarifa o hacer una contraoferta justa en tiempo real. Tú decides qué oferta aceptar según el precio, el vehículo y la calificación del conductor.

Question 2

¿Cómo funcionan los Viajes Programados?

Accepted Answer

Puedes agendar tu viaje con horas o hasta con 7 días de anticipación seleccionando la opción 'Programar' en la app. Un conductor confirma tu reserva previa y recibirás notificaciones antes de la hora acordada para garantizar total puntualidad.

Question 3

¿Qué es Rido XL y cuándo conviene pedirlo?

Accepted Answer

Rido XL conecta con camionetas, SUVs y minivans con capacidad para hasta 6 pasajeros y maleteras amplias. Es ideal para familias, grupos de amigos o viajes hacia el terminal terrestre o aeropuerto con equipaje voluminoso.

Question 4

¿Cómo funcionan las cancelaciones y tienen algún costo?

Accepted Answer

Cancelar un viaje antes de que un conductor lo acepte o durante los primeros 2 minutos posteriores a la aceptación es 100% gratuito. Si cancelas después de que el conductor ya llegó al punto de partida o si no te presentas tras el tiempo de espera de cortesía (5 minutos), podría aplicarse una tarifa de compensación básica para reconocer el combustible y tiempo del conductor.

Question 5

¿Qué pasa si el conductor cancela mi viaje?

Accepted Answer

Si un conductor cancela tu solicitud asignada, el sistema de Rido no te cobrará ninguna penalidad y tu pedido volverá a quedar disponible de inmediato para que otros conductores cercanos puedan ofertar sin que tengas que volver a escribir tu destino.

Question 6

¿Olvidaste un objeto en el vehículo? ¿Cómo recuperarlo?

Accepted Answer

Puedes reportarlo directamente desde la aplicación en tu historial de viajes o a través de nuestro canal de soporte de WhatsApp. Te pondremos en contacto seguro con el conductor para coordinar la devolución en un lugar público y seguro.

Question 7

¿Puedo solicitar boleta o factura electrónica por mis viajes?

Accepted Answer

Rido conecta de manera independiente a conductores y pasajeros. Los conductores afiliados pueden emitir los comprobantes correspondientes a su régimen tributario, y la app te permite descargar un resumen digital con el desglose exacto de ruta, fecha y monto pagado.

Question 8

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Accepted Answer

Puedes pagar en efectivo al finalizar tu recorrido o mediante billeteras digitales peruanas (Yape y Plin) transfiriendo directamente al código QR o número del conductor, acordado al iniciar el servicio.

Question 9

¿Cuáles son los requisitos del vehículo y documentos para conducir?

Accepted Answer

Para afiliarte necesitas: DNI vigente, Licencia de conducir (mínimo categoría A-1), SOAT vigente, Tarjeta de identificación vehicular y Certificado de Revisión Técnica (si aplica por año). Los vehículos deben ser de 4 puertas, en óptimo estado estético y mecánico, y cumplir con los años de antigüedad permitidos para el transporte local.

Question 10

¿Cuál es la comisión por viaje para el conductor?

Accepted Answer

Durante la etapa de lanzamiento en Chimbote, Nuevo Chimbote y Trujillo contamos con una comisión promocional reducida para que conserves el máximo de tus ingresos. Solo pagas comisión por los viajes que efectivamente completas.

Question 11

¿Cómo y cuándo recibo las ganancias de mis viajes?

Accepted Answer

Si el pasajero te paga en efectivo o vía Yape/Plin, recibes el dinero de inmediato en tu mano o en tu cuenta bancaria. Para cobros corporativos o saldos en la plataforma, las liquidaciones se realizan directamente a tu cuenta bancaria registrada (BCP, BBVA, Interbank o billetera) sin retenciones ocultas.

Question 12

¿Tengo horarios obligatorios o metas mínimas?

Accepted Answer

No. Eres totalmente libre de conectarte en las horas que decidas. Rido no te impone turnos ni penaliza tus periodos de descanso. Trabajas a tu propio ritmo.

Question 13

¿Cómo comparto mi ubicación en tiempo real con familiares?

Accepted Answer

Durante todo el trayecto tienes disponible un botón de 'Compartir viaje'. Al presionarlo, se genera un enlace web privado que puedes enviar por WhatsApp a tus contactos de confianza para que sigan tu recorrido, vean la placa del auto y el tiempo estimado de llegada sin necesidad de instalar la app.

Question 14

¿Cómo se verifica la identidad de los conductores?

Accepted Answer

Cada conductor pasa por un proceso de revisión y validación de antecedentes, licencia de conducir, SOAT y verificación de identidad antes de ser habilitado para recibir solicitudes en la plataforma.

Libro de Reclamaciones Virtual

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Identificación del Bien Contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor